Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Cập nhật lần cuối: 15/09/2026

Chính sách này mô tả cách Horizon Realty xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website, được xây dựng trên cơ sở Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

1. Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HORIZON REALTY
Người đại diện: Bà Đặng Thị Nhung
Mã số thuế: 0318806881
Địa chỉ: Số 80 Nguyễn Thị Nhung, Khu nhà ở công ty Đông Nam, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0902.75.90.90
Email: marketing@horizonrealty.com.vn
Website: horizonrealty.vn

2. Dữ liệu cá nhân được xử lý

2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ thư điện tử.
  • Nhu cầu bất động sản: loại sản phẩm, khoảng ngân sách, khu vực quan tâm, mục đích sử dụng.
  • Dữ liệu phản ánh hoạt động trên không gian mạng: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, lịch sử truy cập website.
  • Đối với ứng viên tuyển dụng: thông tin trong hồ sơ ứng tuyển do ứng viên chủ động cung cấp.

2.2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua website. Nếu trong một giao dịch cụ thể phát sinh nhu cầu xử lý loại dữ liệu này, chúng tôi sẽ thông báo rõ và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý riêng của bạn.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, cung cấp bảng giá và tài liệu dự án.
  • Sắp xếp lịch hẹn tham quan dự án, nhà mẫu.
  • Thực hiện các bước tiền hợp đồng và hỗ trợ giao dịch theo yêu cầu của bạn.
  • Chăm sóc khách hàng trong và sau giao dịch.
  • Gửi thông tin tiếp thị về dự án và chính sách mới, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
  • Phân tích, thống kê nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website.
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cách thức xử lý dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua biểu mẫu trên website, trao đổi trực tiếp qua điện thoại, Zalo, email, hoặc tại các sự kiện, điểm bán hàng. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ và nền tảng quản lý khách hàng có kiểm soát truy cập, và chỉ được xử lý bởi nhân sự được phân quyền.

5. Tổ chức, cá nhân được xử lý dữ liệu cá nhân

  • Nhân sự thuộc Horizon Realty được phân công theo chức năng, trong phạm vi cần thiết.
  • Chủ đầu tư dự án mà bạn quan tâm, phục vụ việc xác nhận sản phẩm, giữ chỗ, đặt cọc và ký kết hợp đồng.
  • Bên xử lý dữ liệu là đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: lưu trữ website, hệ thống quản lý khách hàng, dịch vụ gửi email, nền tảng đo lường và quảng cáo. Các bên này chỉ xử lý theo chỉ dẫn của chúng tôi và chịu ràng buộc bảo mật.
  • Tổ chức tín dụng, khi bạn yêu cầu hỗ trợ thủ tục vay vốn.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. Thời gian xử lý và lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được xử lý từ thời điểm bạn cung cấp hoặc đồng ý, và kéo dài đến khi: bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  1. Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  2. Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  3. Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
  4. Quyền rút lại sự đồng ý đã cho trước đó.
  5. Quyền xóa dữ liệu, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
  6. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu.
  7. Quyền cung cấp dữ liệu, yêu cầu cung cấp cho mình dữ liệu cá nhân của mình.
  8. Quyền phản đối xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
  9. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.
  10. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
  11. Quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự và pháp luật có liên quan.

8. Cách thực hiện quyền của bạn

Gửi yêu cầu đến marketing@horizonrealty.com.vn, gọi 0902.75.90.90, hoặc gửi văn bản đến địa chỉ trụ sở nêu tại mục 1. Vui lòng nêu rõ họ tên, số điện thoại đã đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xác minh và xử lý.

Chúng tôi phản hồi trong thời hạn 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

9. Rút lại sự đồng ý và hậu quả

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không bị ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó. Sau khi rút lại, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tương ứng. Hệ quả là chúng tôi có thể không tiếp tục tư vấn, gửi bảng giá, cập nhật chính sách hoặc hỗ trợ giao dịch cho bạn được nữa.

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

  • Mã hóa đường truyền bằng giao thức HTTPS trên toàn bộ website.
  • Phân quyền truy cập theo vai trò; chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới tiếp cận được dữ liệu khách hàng.
  • Sao lưu định kỳ và kiểm soát thay đổi hệ thống.
  • Ràng buộc nghĩa vụ bảo mật bằng văn bản đối với nhân sự và đối tác xử lý dữ liệu.
  • Rà soát, cập nhật biện pháp bảo vệ theo thực tế vận hành.

11. Xử lý khi xảy ra sự cố

Trường hợp phát hiện vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ khoanh vùng, khắc phục sự cố, thông báo cho chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng và thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo thời hạn và trình tự luật định.

12. Hiệu lực và cập nhật

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật khi hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này.